Cada vez son más la Empresas que acuden al servicio de Mystery Shopping, "Falsos Compradores", para evaluar distintos aspectos de sus empleados.

Pero, ¿en qué consiste el Mystery Shopping?.

Es una técnica, que por medio de falsos compradores evalúa la calidad en el servicio y la atención a clientes, para saber si los empleados cumplen con los objetivos que la Empresa les marca.

Por tanto el Mystery Shopping, es una herramienta de investigación comercial, con un claro objetivo: mejorar la calidad de servicio y atención al cliente.

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