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Cursos para Secretarias de Dirección

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DIRIGIDO A Los Cursos para Secretarias de Dirección están dirigidos a todas las Secretarias y Asistentes que colaboran con los Directivos y Ejecutivos de una Empresa. TEMÁTICA DE LOS CURSOS PARA SECRETARIAS DE DIRECCIÓN Las Secretarias de Dirección. Autoevaluación de los puntos fuertes y débiles de cada uno de los participantes. La importancia del papel de las Secretarias de Dirección. Toma de conciencia de la importancia de lo que transmite su imagen. Las secretarias y Asistentes de Dirección: enlace entre el interior y el exterior de su Empresa. La Comunicación al Teléfono Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. La Empatía. La Comprensión. El sabes Escuchar. Escuchamos o "sólo oímos" Mejorar las expresiones orales. La actitud, arma básica por teléfono. ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa desde nuestra forma de actuar. Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono. Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia" Soluciones prácticas a los mismos. La Secretaria "filtro" Las Secretarias o Asistentes de Dirección, filtro para el exterior. Criterios claros de filtrado de llamadas. Técnicas de filtrado de llamadas. Actitudes adecuadas para filtrar llamadas. Filtrar y/o redirigir las llamadas telefónicas internas y externas para optimizar el tiempo del Directivo y/o Ejecutivo. Optimización del tiempo del Directivo. ¿Cómo organizar y llevar la agenda del Directivo? Organización del Tiempo: - Lo urgente - Lo importante - Lo pendiente Distintos tratamientos. Herramientas para organizar el tiempo. Cómo evitar los "ladrones" del tiempo. Concertación de entrevistas. La Secretaria efectiva. Trabajar en equipo con la Dirección de la Empresa, para aumentar la rentabilidad de la misma. El saber involucrarse en el proyecto de la Empresa. Aceptación de sus responsibilidades como Secretaria o Asistente de Dirección. El protocolo en la Empresa actual. Recibir visitas en la Empresa. Organizar eventos OTROS DATOS DE INTERÉS La duración de los Cursos para Secretarias de Dirección son de 12 horas lectivas. Incluye: Asistencia, Materiales del Curso, Coffees, Tutoría durante 3 meses y Diploma de Asistencia . ATENCIÓN: Debido al tipo de formación tan personalizada con cada alumno, se cerrará la matriculación con un máximo de 10 alumnos. Tratamiento personalizado a cada Empresa. 40% del tiempo dedicado a prácticas. NOTA: Estos Cursos para Secretarias de Dirección se imparten in company a la medida de sus necesidades con un mínimo de 8 asistentes. Consultar Precios para grupos. CURSOS Y MASTERS RELACIONADOS   Cursos de Atención Comercial Telefónica   Cursos de Atención Comercial y Venta por Teléfono   Cursos de Telemarketing.