Una macro organización
comercial, que conste de un número determinado de establecimientos
al público o delegaciones comerciales, para obtener un éxito
de funcionalidad y rentabilidad depende de un buen funcionamiento
orgánico por parte de todos los componentes de dicha organización.
Los problemas surgen cuando esa organización tiene, por ejemplo,
20 establecimientos distribuidos geográficamente en un amplio
territorio y se tienen dudas de que tanto los encargados de
los establecimientos o dependientes/as no cumplan con las
funciones que la dirección les ha encomendado o no lleven
bien a efecto la mecánica operativa que la Empresa requiere
para un perfecto control de toda la organización.
Seguro que esa organización ha invertido muchísimo tiempo
y dinero en formar a todo su personal, tanto en su dinámica
comercial, como de atención a sus clientes, como de la propia
mecánica de la Empresa.
Cuando las personas de la propia organización inspeccionan
que todo lo anterior funcione correctamente, es fácil imaginar
que los componentes de ese establecimiento o delegación pongan
el máximo esmero en el perfecto cumplimiento de sus funciones.
También sabemos que en más casos de los deseables, cuando
esa inspección interior de la Empresa no existe, esos mismos
empleados pueden relajarse y hacer en algunos casos dejación
de sus funciones y obligaciones.
Por eso se ha creado "El Vigía de su Negocio" - Mystery
Shopping.
Muchas Empresas solicitan un servicio que las tenga permanentemente
informadas del perfecto funcionamiento de sus establecimientos
o delegaciones.
Eupi Consultores Comerciales realiza el servicio de Mystery
Shopping cumplimentando las siguientes fases:
FASE A.- Determinación conjunta con la Empresa de los
puntos que quiere evaluar, y nivel de esa evaluación.
FASE B.- Determinación del número de visitas a realizar
por nuestros agentes a cada establecimiento o delegación.
FASE C.- Determinación del calendario y duración de la
campaña.
FASE D.- Entrega de resultados y memoria de toda la campaña
de Mystery Shopping.
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