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Curso para Secretarias de Dirección

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Abierto Importe 453 € Lugar y Fechas Madrid Dias 22 y 23 de Octubre

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Dirigido a: Los Cursos para Secretarias o Asistentes de Dirección están dirigidos a todas las Secretarias y Asistentes que colaboran con los Directivos y Ejecutivos de la Empresa.   Programa: Las Secretarias o Asistentes de Dirección. El rol de las Secretarias o Asistentes de Dirección en la actualidad.. Ser consciente de la importancia de su puesto en la Empresa.. Conocer y saber identificar las funciones del Directivo. Apoyo en las tareas de Dirección: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. La importancia de conocer su Empresa u Organización. Las secretarias de Dirección: enlace entre el interior y el exterior de su Empresa. Potenciar sus habilidades y su capacidad de Comunicación. Comunicación Oral y Gestual. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. Mejorar las expresiones orales. La actitud, arma básica en nuestras funciones. ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa desde nuestra forma de actuar. Comunicación interna y externa. Toma de conciencia de la importancia de su imagen. La Secretaria "filtro" Las Secretarias de Dirección, filtro para el exterior. Criterios claros de filtrado de llamadas. Técnicas de filtrado de llamadas. Actitudes adecuadas para filtrar llamadas. Filtrar y/o redirigir las llamadas telefónicas internas y externas para optimizar el tiempo del Directivo y/o Ejecutivo. Filtrar visitas Concertación de entrevistas. Optimización del tiempo . ¿Cómo organizar y llevar la agenda del Directivo? Organización del Tiempo: - Lo urgente - Lo importante - Lo pendiente Distintos tratamientos. Herramientas para organizar el tiempo. Cómo evitar los "ladrones" del tiempo. La Secretaria efectiva. Trabajar en equipo con la Dirección de la Empresa, para aumentar la rentabilidad . Saber involucrarse en el proyecto de la Empresa. Dirigir y motivar equipos de trabajo. Cómo resolver y arbitrar situaciones complicadas. Manejar situaciones y personas difíles El protocolo en la Empresa actual. Recibir visitas en la Empresa. Organizar eventos, reuniones, convenciones, etc Organizar viajes.

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